Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
So funktioniert der Widerruf
Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, kannst du uns einfach darüber informieren – am besten über unser Online-Widerrufsformular (Link findest du im Footer).
Nach Eingang deines Widerrufs bestätigen wir dir den Eingang per E-Mail.
Folgen des Widerrufs
Wenn du deine Bestellung widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn du eine andere Versandart als den Standardversand gewählt hast).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Rückzahlung jedoch so lange zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Rücksendung der Ware
Du bist verpflichtet, die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Zustand der Ware
Bitte sende die Artikel unbenutzt und vollständig zurück, damit wir sie problemlos prüfen und bearbeiten können.
Eine normale Prüfung der Ware, wie sie auch im Ladengeschäft möglich wäre, ist selbstverständlich erlaubt.
Teilwiderruf
Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, erstatten wir dir nur die zurückgesendeten Artikel.
Versandkosten bei versandkostenfreien Bestellungen
Bei Bestellungen mit versandkostenfreier Lieferung (ab 99 € Bestellwert) kann es im Falle eines Teilwiderrufs dazu kommen, dass der verbleibende Warenwert unter diese Grenze fällt.
In diesem Fall entfällt die Versandkostenfreiheit nachträglich.
Das bedeutet: Wir behalten uns vor, die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung nachträglich zu berechnen oder mit der Erstattung zu verrechnen.
Widerruf starten
Am einfachsten kannst du deinen Widerruf über unser Online-Formular einreichen. Dieses findest du in unserem Shop unter „Widerruf starten“.
Kontakt
Bei Fragen erreichst du uns unter:
info@wooltwist.de